Nota prawna

Informacja prawna

Sklep internetowy prowadzony pod marką nuxvilla służy do prezentowania i sprzedaży mebli oraz wyposażenia do przechowywania, w szczególności stołów, krzeseł, wieszaków, regałów, szafek i organizerów biurkowych. Sklep działa z wykorzystaniem infrastruktury Shopify. Shopify zapewnia rozwiązania techniczne dla sklepu, lecz nie staje się przez to sprzedawcą produktów nuxvilla ani stroną umowy zawieranej przez klienta ze sklepem.

Operator sklepu odpowiada za informacje handlowe publikowane przez nuxvilla, prawidłową obsługę przyjętych zamówień, rozliczenie płatności w zakresie pozostającym po stronie sprzedawcy, przekazanie towaru do dostawy oraz realizację obowiązków wobec konsumenta związanych ze sprzedanym produktem. Korzystanie z usług zewnętrznych podmiotów technicznych, płatniczych lub logistycznych nie powoduje automatycznego przeniesienia na konsumenta odpowiedzialności, którą wobec niego ponosi sprzedawca.

Informacje zamieszczone przy produkcie powinny być odczytywane łącznie z wybranym wariantem oraz podsumowaniem zamówienia. Przed zakupem klient powinien sprawdzić w szczególności nazwę produktu, wymiary, wariant, liczbę elementów, cenę i dane dotyczące montażu, jeżeli zostały wskazane dla danego mebla.

Zdjęcia produktów mają umożliwiać identyfikację wyglądu i konstrukcji towaru. Sposób wyświetlania kolorów może zależeć od ustawień i parametrów ekranu użytkownika, jednak okoliczność techniczna po stronie urządzenia nie uprawnia sklepu do dostarczenia produktu o cechach innych niż uzgodnione przy zakupie.

Treść strony nie może być interpretowana jako zgoda na jednostronną zamianę zamówionego modelu, wariantu, wymiaru lub zestawu na inny produkt. Jeżeli realizacja zamówionego towaru okaże się niemożliwa, dalsze działanie wymaga odpowiedniego poinformowania klienta; produkt zastępczy nie jest wysyłany bez jego zgody.

Ceny produktów są podawane jako ceny zawierające podatki. Dla zamówień o wartości co najmniej 377,99 PLN dostawa jest bezpłatna, a dla zamówień o wartości poniżej 377,99 PLN koszt dostawy wynosi 27,99 PLN. Poza wskazanym kosztem dostawy sklep nie dolicza dodatkowych opłat do ceny zamówienia.

Cena, wariant produktu, ilość oraz koszt dostawy widoczne w podsumowaniu przed złożeniem zamówienia stanowią informacje, na podstawie których klient podejmuje decyzję o zakupie. Błąd techniczny nie może być wykorzystywany do jednostronnego podwyższenia ceny już zawartej umowy. Jeżeli oczywista nieprawidłowość zostanie wykryta przed zawarciem umowy, prawidłowa informacja powinna zostać przekazana klientowi przed podjęciem przez niego ostatecznej decyzji.

Umieszczenie produktu w koszyku nie oznacza jego rezerwacji. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje zgodnie z informacjami przedstawionymi klientowi w procesie zakupowym i potwierdzeniem przesłanym po złożeniu zamówienia.

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas doręczenia wynosi 7–14 dni roboczych. Dostawa może być realizowana przez USPS, DHL Express, UPS lub FedEx.

Jeżeli po przyjęciu zamówienia wystąpi przeszkoda uniemożliwiająca jego wykonanie, klient powinien otrzymać informację o stanie sprawy i sposobie dalszego rozliczenia. Sklep nie może uzależniać wykonania prawidłowo zawartej umowy od zaakceptowania przez konsumenta mniej korzystnych, jednostronnie wprowadzonych warunków.

W przypadku dostawy realizowanej przez przewoźnika oferowanego lub wybranego przez sklep odpowiedzialność za przypadkową utratę albo uszkodzenie towaru w transporcie pozostaje po stronie sprzedawcy do chwili faktycznego otrzymania produktu przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę.

USPS, DHL Express, UPS i FedEx wykonują czynności transportowe jako zewnętrzni usługodawcy. Wystąpienie szkody u przewoźnika nie oznacza, że klient musi samodzielnie dochodzić od niego roszczenia zamiast zgłaszać sprawę sprzedawcy.

Przy dużych lub wieloczęściowych meblach zamówienie może zostać podzielone na więcej niż jedną paczkę, jeżeli wymaga tego bezpieczny transport. Odrębny termin doręczenia poszczególnych paczek nie oznacza sam w sobie brakującego elementu, jeżeli pozostała część przesyłki nadal znajduje się w transporcie.

Jeżeli produkt wymaga samodzielnego montażu, powinien być składany zgodnie z instrukcją dostarczoną dla danego produktu. Przed wierceniem, przycinaniem, klejeniem lub trwałym mocowaniem mebla do ściany albo podłoża zaleca się sprawdzenie kompletności części, właściwego wariantu i widocznego stanu elementów.

Sklep nie odpowiada za szkodę powstałą wyłącznie wskutek nieprawidłowego montażu sprzecznego z instrukcją, przeciążenia, uderzenia, zalania, samodzielnej modyfikacji lub innej ingerencji użytkownika będącej bezpośrednią przyczyną uszkodzenia. Takie wyłączenie nie obejmuje niezależnej niezgodności produktu z uzgodnionymi cechami ani problemu wynikającego z wadliwej instrukcji lub prawidłowego wykonania czynności wymaganych przez produkt.

Żadne postanowienie niniejszej informacji nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi przy zakupie na odległość ani odpowiedzialności sprzedawcy, której nie można wyłączyć przez treść strony internetowej.

nuxvilla umożliwia zwrot bez podania przyczyny przez 30 dni, przy zachowaniu ustawowych praw konsumenta obowiązujących w początkowym okresie przewidzianym dla odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Zasady dobrowolnie przyznanego dodatkowego okresu nie mogą ograniczać uprawnień wynikających z obowiązkowej ochrony konsumenckiej.

W przypadku uzasadnionego zwrotu płatności środki są zlecane do zwrotu bez zbędnej zwłoki zgodnie z podstawą danego rozliczenia. Po zleceniu zwrotu przez sklep zaksięgowanie środków przez bank lub operatora płatności trwa zwykle 4–6 dni roboczych.

Teksty, fotografie, grafiki, oznaczenia, układ materiałów i inne treści dostępne w sklepie mogą podlegać ochronie właściwej dla praw autorskich, znaków towarowych lub innych praw do oznaczeń i materiałów. Sam dostęp do strony nie oznacza przeniesienia na użytkownika praw do takich treści.

Dozwolone jest korzystanie ze strony w zwykłym zakresie potrzebnym do zapoznania się z ofertą i dokonania zakupu. Kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub komercyjne wykorzystywanie chronionych materiałów wymaga podstawy uprawniającej do takiego działania. Postanowienie to nie ogranicza korzystania z treści w zakresie, który jest dozwolony niezależnie od zgody sklepu.

Użytkownik powinien korzystać ze sklepu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem. Niedopuszczalne jest świadome wprowadzanie złośliwego kodu, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów, ingerowanie w proces płatności, automatyczne działania destabilizujące funkcjonowanie serwisu lub posługiwanie się cudzymi danymi bez podstawy do ich użycia.

Sklep może zastosować proporcjonalne środki techniczne w celu powstrzymania rzeczywistego zagrożenia dla bezpieczeństwa lub ciągłości działania. Takie środki nie mogą służyć do pozbawienia klienta dostępu do informacji potrzebnych do realizacji już zawartej umowy ani do ograniczenia praw związanych z istniejącym zamówieniem.

Działanie sklepu może okresowo wymagać prac technicznych, aktualizacji albo reakcji na awarię infrastruktury. W miarę możliwości utrudnienia są ograniczane do zakresu koniecznego do przywrócenia prawidłowego działania.

Sklep nie przejmuje odpowiedzialności za awarie urządzenia, przeglądarki, połączenia internetowego lub usług pozostających wyłącznie pod kontrolą użytkownika. Nie dotyczy to jednak sytuacji, w których problem wynika z działania sklepu lub jego usługodawcy w zakresie, za który wobec klienta odpowiada sprzedawca. Usterka techniczna strony nie powoduje automatycznie utraty praw wynikających z wcześniej prawidłowo zawartej umowy.

Jeżeli wykonanie określonej funkcji wymaga przejścia do systemu podmiotu obsługującego płatność, przewóz lub inną techniczną część transakcji, taki podmiot odpowiada za własną infrastrukturę i własne operacje w zakresie, w jakim działa samodzielnie. Nie prowadzi to do automatycznego wyłączenia odpowiedzialności nuxvilla za zobowiązania sprzedawcy wobec konsumenta.

Informacje pochodzące od przewoźnika, takie jak status śledzenia, są pomocne przy ustalaniu etapu dostawy, ale w razie rozbieżności mogą wymagać dodatkowej weryfikacji. Sam status elektroniczny nie przesądza o faktycznym otrzymaniu paczki przez klienta.

Żaden zapis niniejszej informacji nie powinien być rozumiany jako całkowite wyłączenie odpowiedzialności sklepu za własne działanie, niezgodność towaru z umową, szkodę transportową pozostającą w zakresie ryzyka sprzedawcy ani inne obowiązki, których wobec konsumenta nie można skutecznie wyłączyć.

Sklep nie odpowiada natomiast za następstwa wynikające wyłącznie z działania klienta lub osoby trzeciej pozostającej poza kontrolą sprzedawcy, jeżeli nie pozostają one w związku z naruszeniem obowiązku przez sklep. Każda sytuacja jest oceniana na podstawie rzeczywistej przyczyny zdarzenia, a nie na podstawie ogólnego zastrzeżenia wyłączającego odpowiedzialność.

W przypadku sporu klient może skontaktować się ze sklepem w celu wyjaśnienia stanu zamówienia i przedstawienia swojego żądania. Skorzystanie z kontaktu ze sklepem nie jest warunkiem pozbawiającym konsumenta możliwości dochodzenia roszczeń w inny dostępny sposób.

Konsument kierujący zakup na rynek polski zachowuje ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących zasad właściwych dla relacji konsumenckich. Spór może zostać skierowany do właściwego sądu zgodnie z zasadami właściwości mającymi zastosowanie do danej sprawy. Sklep nie narzuca obowiązkowego arbitrażu ani postanowienia, które pozbawiałoby konsumenta prawa do skorzystania z dostępnej ochrony sądowej lub pozasądowej.

Treść niniejszej informacji może zostać zaktualizowana, gdy wymaga tego zmiana sposobu działania sklepu, zakresu świadczonych usług albo zasad mających zastosowanie do sprzedaży. Zmiana opublikowana później nie zmienia z mocą wsteczną praw i obowiązków wynikających z zamówienia zawartego wcześniej, chyba że strony dokonają ważnego indywidualnego uzgodnienia, które nie narusza praw konsumenta.

Marka handlowa: nuxvilla

E-mail: readyservice@nuxvilla.com

Telefon: +81 709 399 94 13

Adres korespondencyjny: 822-18 Shimokawashima, Chikusei, prefektura Ibaraki 308-0855, Japonia

Godziny obsługi: poniedziałek–piątek 9:00–18:00; w weekendy i polskie święta ustawowe obsługa jest nieczynna.

W sprawach dotyczących treści niniejszej informacji, istniejącego zamówienia lub działania sklepu można kontaktować się za pomocą wskazanego adresu e-mail albo numeru telefonu.